Rückerstattung-Politik
Willkommen bei der Marke Milomi!
Bei der Marke Milomi sind wir sehr stolz darauf, exquisite Produkte herzustellen , die unser Engagement für Handwerkskunst und Qualität widerspiegeln. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind, und wir verstehen, dass manchmal Rücksendungen und Rückerstattungen erforderlich sein können. Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien sorgfältig durch, um ein reibungsloses und zufriedenstellendes Erlebnis zu gewährleisten.
Rückgaben
1.1 Rückgabeberechtigung
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und im selben Zustand sein, wie Sie ihn erhalten haben. Artikel, die Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Veränderungen aufweisen, können nicht zurückgegeben werden.
1.2 Rückgabeprozess
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Team unter milomibrand@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und einem detaillierten Grund für die Rücksendung. Unser Team wird Sie durch den Rücksendevorgang führen und Ihnen eine Rücksendegenehmigung ausstellen.
1.3 Rücksendung
Kunden sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Herstellungsfehler oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen. Wir empfehlen die Verwendung eines nachverfolgbaren Versanddienstes, um die sichere Rücksendung des Artikels zu gewährleisten.
Rückerstattungen
2.1 Rückerstattungsberechtigung
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung. Wenn der Artikel unseren Rückgabekriterien entspricht, veranlassen wir die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
2.2 Zeitplan für die Rückerstattung
Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der zurückgesendeten Artikel bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass Versandkosten nicht erstattet werden können.
Beschädigte oder defekte Artikel
3.1 Schadensmeldung
Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte unser Team innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Sendung. Senden Sie uns klare Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung, damit wir den Schaden beurteilen können.
3.2 Ersatz oder Rückerstattung
Wir ersetzen den beschädigten Artikel entweder oder erstatten den vollen Kaufpreis, wobei der Käufer die Versandkosten übernimmt. Unser Team führt Sie durch die entsprechenden Schritte zur Lösung des Problems.
Stornierungen
4.1 Stornierung der Bestellung
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung. Sobald eine Bestellung bearbeitet und versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
*Stornierungsanfragen unterliegen der Prüfung und Genehmigung, insbesondere bei personalisierten Artikeln, die nicht weiterverkauft werden können.
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien haben, wenden Sie sich bitte an unser Team unter milomibrand@gmail.com.
Die Marke Milomi behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren oder zu ändern. Bitte überprüfen Sie unsere Richtlinien regelmäßig auf Änderungen.
Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Ihnen außergewöhnliche Produkte und einen hervorragenden Kundenservice zu bieten.
Vielen Dank, dass Sie sich für die Marke Milomi entschieden haben!